İptal, İade ve Değişim Politikası

1. Dijital Ürün ve Hizmetlerde İade

• Dijital içeriklere erişim sağlandıktan sonra iade veya iptal hakkı bulunmamaktadır.

Ancak, teknik bir hata veya hizmetin sunulmasında aksaklık olması durumunda, müşteri destek ekibimizle iletişime geçerek çözüm talep edebilir.

2. Fiziksel Ürün İadesi ve Değişimi

• Müşteri, teslim aldığı ürünü 14 gün içinde iade edebilir.

• Ürün iadesinin kabul edilebilmesi için şu şartlar gereklidir:

  • Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • Ürünle birlikte fatura ve iade formu gönderilmelidir.

Hasarlı veya eksik ürün teslim alındığında, müşteri 24 saat içinde destek ekibiyle iletişime geçmelidir.

3. Bireysel Seans ve Danışmanlık Hizmetleri İptali

• Bireysel seanslar ve danışmanlık hizmetleri için iptal talepleri randevu tarihinden en az 24 saat önce yapılmalıdır.

• İptal süresi içinde bildirilen taleplerde ücret iadesi veya seans tarihi değişikliği sağlanabilir.

• 24 saat içinde yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.